職場人物：當師父，還是要繼續學！－嘉義在地報～巨報部落格

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本內容刊登於巨報1398期六版 103/7/8~103/7/14

職場人物
當師父，還是要繼續學！

記者／駱映妤報導
　每個人家裡都會有台機車，一台機車只要照顧得宜，就能上山下海陪我們幾十年的歲月，但重要的是，要有那個懂機車的人，可以用最真誠的服務與技術，讓我們能夠安心交付機車的一輩子。

安生機車行
店長：程安生
現齡：４７歲
工作年資：３１年
營業時間：週一至六10:00－20:00
電話：05－2292048
店址：嘉義市吳鳳南路30號
臉書搜尋：「安生機車」

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為糊口，卻成就一生事業。
　１６歲，通常是一個還想玩，對什麼是人生還不清楚的年紀，但在以前那個年代，１６歲就必須開始打算以後怎麼混出一口飯吃，不求大富大貴，至少餓不死自己。因此，在家人的一句話下，程店長１６歲做了修機車的黑手學徒，這一做就是３１年。
　以前的人很懂認命，一旦決定方向就會義無反顧的投入。１６歲的年紀當學徒並不容易，一雙手總是油膩漆黑，工時長、放假少，薪水與付出不成正比，不過當冠上能夠學到一技之長的大道理，一切的不合理似乎都變得理所當然，所以程店長傻傻的做了十幾年學徒直到出師，到開了屬於自己的機車行，在這３１年間他總是秉持一貫信念：「做好自己該做的事。」

貨比三家，用心為顧客想。
　就算已經是機車行老闆，程店長還是常利用空檔去上課學習機車知識，為的就是能夠替顧客解決各式各樣的問題。程店長認為，雖然一樣是師父，但隨著時代變化進步，做師父的方式也要有所不同；以前師父一句話，顧客就要花多少錢去修機車，現在則要把選擇權交還給顧客，師父最大的工作是善用本身專業，將機車問題清楚明白的告訴顧客，幫顧客想到最佳解決方法，剩下的讓顧客自己去評斷衡量。
　許多人修理機車就怕被獅子大開口，對程店長而言，不隨意哄抬修理價格、不隨便亂換零件，是他對顧客最好的負責方式，程店長建議：「除非很緊急，否則修理機車也要貨比三家，確實知道機車發生的問題是什麼，才能正確對症下藥，多比價也能讓價格透明化，比較不會產生大價差的情況。」

不恥下問，樂在其中重觀念。
　笑起來總是眼睛迷成一條線，程店長說他佷喜歡自己的工作，因為真心喜歡，所以會不斷想要學習更多新知識，包括去讀進修班電機科，去上職訓局不定期舉辦的課程等，程店長認為這些專業學習是讓自己成長的最快捷徑，就算當了師父也會遇到問題，只要有不懂就要問，懂越多才能解決越多問題。
　人稱「黑手」的修車技師常有工作辛苦、髒兮兮的既定印象，程店長說：「黑手有什麼關係？工作完把手洗乾淨就好啦！」店長還說專業知識的傳承容易，但擁有正確的觀念更加重要，努力獲得顧客的認同，才能讓自己的路越走越廣。

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