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本內容刊登於巨報803期頭版     95/1/14~1/16

招子給我放亮一點！
春節將屆，計畫出遊的旅客們也開始搶房間，利用網路向飯店旅館訂房固然方便，但若只能訂不能退，臨時有事你就等著吃虧！
　【本報訊】一年一度的快樂春節假期就要來臨，許多人打算到外縣市來個幾天幾夜的旅行，飯店旅館也就理所當然的被規劃在行程當中，而網路發達，各家業者也紛紛架設專屬網頁，提供線上訂房的服務或優惠，然而在方便之外，卻也暗藏些許危機！

只能訂不能退？
　通常網頁只提供信用卡付費方法，也沒有「取消訂房」的相關資訊，因此消費者往往下了訂、付了錢，若是臨時有事不能入住，便被告知不接受取消訂房或是不退款，哇！沒享受到還得全額付費，原本高昂的遊興必定在轉眼間被掃光光，不想成為冤大頭的話，就該注意若取消訂房，能否拿回部份或全額費用？
　若不是非要特殊時段或是有極高的優惠，建議讀者們還是透過電話訂房，避免預先支付，若是線上訂房，也應先詳讀契約、確認取消訂房的退費規定和方式、比較各家旅館的規定後再做決定；也要電話聯繫是否確實完成退訂房，如果是業者無端取消顧客訂房，消費者也可以主動求償。

一致規範可望４月出爐
　「旅客直接訂房定型化契約範本草案」中的規定扣款標準較為合理，旅客在住宿當天取消訂房必須負擔房價全額，前五日至前一日則扣５％～３５％，雖然該草案尚在審議中，但根據民法第一條指出：「法律未規定時，得依習慣、法理原則適用草案。」，因此消費者若覺得業者扣款不合理，可尋求法律途徑爭取自己的權益，可別摸摸鼻子自認倒楣唷！
　全國性消費者服務專線：１９５０（特碼專線會自動轉接至消費者所在地之服務中心）。